customer satisfaction
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La misura della customer satisfaction nelle esperienze di consumo rappresenta per le strutture delle reti ufficiali, uno dei parametri principali del sistema di programmazione e controllo della qualità dei servizi. Ma quali sono i criterio di giudizio e di soddisfazione dei clienti che hanno maggiore peso specifico per le aziende automobilistiche? Nel nuovo appuntamento di “Motori […]
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